Informativa sui rimborsi

🔄 PROCEDURA DI RESO E CAMBIO

Se il tuo acquisto non ti convince, segui questi passaggi per gestire la tua pratica. Ti ricordiamo che la merce deve rientrare in magazzino per essere controllata prima di procedere.

1. Invia la richiesta

Non spedire il pacco senza averci avvisato. Puoi avviare la pratica in due modi:

• Via Mail: Scrivi a rebelleshop2026@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine.

• Tramite Sito: Accedi alla tua area personale e utilizza il form "Richiedi Reso" (se disponibile nel tuo account).

2. Spedizione del pacco

Una volta ricevuta la nostra autorizzazione, dovrai spedire i capi presso il nostro magazzino. Le spese di spedizione del reso sono a carico della cliente. Assicurati che il pacco sia ben sigillato.

3. Controllo Qualità

Una volta ricevuto il pacco, il nostro team verificherà che i capi siano nelle condizioni originali (mai usati, con cartellino e senza segni di usura). Il controllo è obbligatorio per sbloccare la fase successiva.

4. Scegli la tua opzione

Dopo l'esito positivo del controllo, potrai scegliere tra:

• Cambio Taglia: Se il capo è ancora disponibile, ti invieremo la taglia corretta.

• Buono Sconto: Un credito del valore del tuo reso da spendere su R_EBELLE SHOP senza scadenza.

• Rimborso: Accredito dell'importo sul metodo di pagamento originale (o bonifico in caso di contrassegno).

⚠️ Ricorda: Come da nostra policy, non è possibile richiedere resi o cambi per gli articoli acquistati nelle categorie 'Saldi' o 'Fuori Tutto'.